実話！モラルのない日野市の郵便局

7 管理者の一言

2009年8月27日 23:38 | コメント(0) | トラックバック(0)

今日、知人が相当な剣幕で、トラブルネタの話をしてきました。

話によると、WEBでCDを購入した知人に販売店から定形外の郵便でCDが発送されたそうなのですが、たまたま不在にしている時に不在票が入っており、即、再配達を依頼しても当日に荷物はとどけられず、翌日になってもなかなかCDが配達されないことから郵便局に問い合わせをしたところ、「既に、配達済みです。」という回答があり、当の本人は荷物を受け取ってないので、そんなことはないと話と、郵便局のオペレーターの回答は「配達員はベテランなのでそんなことはありません。」と言い切られたそうです。

とは、言われても、受け取っていないのに、まったく、相手にしない郵便局の対応に、近所にある同姓の家へ配達したのではないか？という疑念もぶつけて、再度、調べてほしいとやりとりを行い、その後、数時間後、郵便局から、やはり別の場所に配達していたと弁解の電話があったそうですが、その際、一切に、謝罪の言葉はなかったそうです。

怒りが収まらない知人は、最初にでたオペレーターの対応に怒りが収まらず、その態度について追求すると、郵便局は「ベテランといっても人間ですから」という回答だったそうです。

この話を聞いて思うことは、とても民間企業としてどうかと思うし、相手に対して上から目線的な対応で、誤りがあっても謝罪しない対応にはあきれるだけです。